Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés sur le site omkaryann.fr par Om Karyann (ci-après « le Vendeur ») à toute personne physique majeure non commerçante (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, la version applicable étant celle en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Identification du Vendeur
Om Karyann — micro-entreprise [À COMPLÉTER PAR CARINE] — SIRET [À COMPLÉTER PAR CARINE] — adresse : [À COMPLÉTER — Bédarieux 34600] — email : contact@omkaryann.fr. Pour le détail, voir les mentions légales.
Article 3 — Produits
Le Vendeur propose à la vente, via sa boutique en ligne, des produits ésotériques (encens, palo santo, pierres roulées, bracelets en pierre, pendules, etc.). Les caractéristiques essentielles, les photographies et les prix de chaque produit sont indiqués sur les fiches produits. Les photographies ont une valeur illustrative et ne constituent pas un engagement contractuel sur l’aspect exact du produit (les pierres naturelles présentant par essence des variations).
Article 4 — Modèle d’expédition (dropshipping)
En toute transparence, le Client est informé que les produits vendus sur omkaryann.fr sont expédiés directement par notre partenaire grossiste Esoterix.eu (Europe), depuis ses entrepôts situés dans l’Union européenne. Om Karyann demeure le seul interlocuteur du Client pour la commande, le service après-vente, les retours et les remboursements.
Article 5 — Commande
Le Client passe commande en suivant le processus en ligne : sélection des produits, ajout au panier, identification, choix du mode de livraison et de paiement, validation finale. La commande est définitivement enregistrée après confirmation expresse du Client (double clic) et paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse fournie par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande émanant d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 6 — Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la mention « TVA non applicable » peut s’appliquer si le Vendeur relève du régime de la franchise en base de TVA. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur la page de paiement : [À COMPLÉTER PAR CARINE — par ex. carte bancaire via Stripe, PayPal, virement bancaire]. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Om Karyann ; elles sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé.
Article 7 — Livraison
Zones de livraison : France métropolitaine et Union européenne. Pour toute livraison hors UE, merci de contacter contact@omkaryann.fr au préalable.
Délai de livraison : en raison du modèle d’expédition par notre partenaire grossiste, le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement (délai indicatif, susceptible de varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte affluence). Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, en cas d’absence d’indication, le Vendeur livre dans un délai maximum de 30 jours.
Retard de livraison : en cas de retard significatif, le Client peut, après mise en demeure restée infructueuse, résoudre la commande conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation et obtenir le remboursement intégral sous 14 jours.
Frais de port : indiqués sur la page panier avant validation. [À COMPLÉTER PAR CARINE — grille tarifaire France / UE].
Article 8 — Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par email à contact@omkaryann.fr ou par courrier, en utilisant le formulaire-type ci-dessous (facultatif).
Formulaire-type de rétractation
À l'attention d'Om Karyann [Adresse postale à compléter] Email : contact@omkaryann.fr Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : — Référence / désignation du produit : __________________________ — Numéro de commande : __________________________________________ — Commandé le : ______________ Reçu le : _____________________ — Nom du consommateur : _______________________________________ — Adresse du consommateur : ___________________________________ Date : __________ Signature (uniquement si notification papier) : ______
Modalités de retour : le Client renvoie le produit, dans son emballage d’origine, non utilisé, à l’adresse qui lui sera communiquée par le Vendeur, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du Client, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.
Remboursement : le Vendeur rembourse l’intégralité des sommes versées (produit + frais de livraison standard à l’aller) au plus tard 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Exceptions au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) : produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes, indépendamment de toute garantie commerciale :
9.1 Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation)
« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. » (art. L217-4)
Le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Les défauts apparus dans un délai de 24 mois sont présumés exister au moment de la délivrance.
9.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. » (art. 1641)
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice (art. 1648). Le Client peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Toute demande au titre des garanties légales doit être adressée par email à contact@omkaryann.fr, accompagnée du numéro de commande et, si possible, de photographies du défaut.
Article 10 — Responsabilité
Les produits proposés (encens, pierres, pendules, etc.) sont des objets de bien-être et de spiritualité. Ils ne constituent en aucun cas un traitement médical, ni un substitut à une consultation, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de doute sur votre état de santé, consultez un professionnel de santé qualifié.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d’un mésusage des produits ou d’un événement de force majeure.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, à laquelle le Client est invité à se reporter.
Article 12 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité, en cas de litige non résolu amiablement avec le Vendeur, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER PAR CARINE — nom et coordonnées du médiateur désigné].
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, marques, photographies, identité visuelle) sont la propriété exclusive d’Om Karyann ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est constitutive de contrefaçon.
Article 14 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.